ODEBA.id, Medan – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat, Pemko Medan melalui Kecamatan Medan Barat meluncurkan program inovasi APARATUR (Antar Jemput Pelayanan Kecamatan Medan Barat Untuk Warga). Program ini juga merupakan wujud dari komitmen Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas di bidang pelayanan publik.
Program APARATUR ini secara resmi diperkenalkan kepada masyarakat dan diluncurkan oleh Wali Kota Medan, Rico Waas diwakili Kabag Tapem melalui Ketua Tim Kerja Lingkup Otonomi Daerah, Taufik di aula Kantor Kecamatan Medan Barat, Kamis (1/5/25). Hadir dalam kegiatan tersebut Camat Medan Barat, Hendra Syahputra, unsur Forkopimcam, perwakilan Disdukcapil Kota Medan dan tokoh agama serta tokoh agama.
Dikatakan Taufik dalam sambutannya, program inovasi APARATUR yang diinisiasi Kecamatan Medan Barat ini positif dan sangat baik. Selain mempermudah masyarakat dalam mendapatkan pelayanan program ini juga sejalan dengan arahan bapak Wali Kota Medan.
“Pak Rico Waas terus menekankan kepada jajarannya untuk meningkatkan Pelayanan. APARATUR yang digagas Kecamatan Medan Barat ini merupakan salah satu implementasi dari komitmen Pak Wali Kota Medan,” katanya.
Diharapkan Taufik, program APARATUR ini dapat diterima baik dan berjalan maksimal di masyarakat. Selain itu sesuai arahan Pak Wali Kota, jangan sampai ada Pungutan Liar (Pungli) dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Kecamatan Medan Barat merupakan kecamatan terbaik tingkat Kota Medan tahun 2024. Program APARATUR ini wujud nyata yang diberikan Kecamatan Medan Barat untuk masyarakat. Yang paling utama jangan ada pungli dalam pelayanan kepada masyarakat,” ujar Taufik sembari mengingatkan osialisasikan terus kepada masyarakat agar seluruhnya mengetahui program APARATUR.
Sebelumnya Camat Medan Barat, menjelaskan Hendra Syahputra, APARATUR adalah program inovasi yang bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam mendapatkan pelayanan khususnya di wilayah Kecamatan Medan Barat.
“Melalui program APARATUR ini, masyarakat yang ingin mengurus KTP, Akte, dan KK serta pelayanan lainnya dapat menghubungi nomor WhatsApp Center di nomor 0813 6239 4135. Nantinya akan ada petugas yang menjemput langsung berkas kerumah masyarakat,” jelasnya.
Menurut Hendra, program ini merupakan tindaklanjut dari dari komitmen bapak Wali Kota Medan Rico Waas yang senantiasa menekankan untuk meningkatkan pelayanan publik. Untuk pelayanan publik yang mengharuskan masyarakat datang ke kantor, seperti pengurusan ahli waris maka masyarakat akan datang ke kantor Kecamatan Medan Barat.
“Semoga program APARATUR ini dapat mempermudah masyarakat dalam segala urusan pelayanan publik. Artinya jika selama ini masyarakat tidak memiliki nomor kepala lingkungan ataupun Lurah ketika ingin mengurus administrasi, maka cukup dengan menghubungi nomor layanan APARATUR maka masyarakat akan mendapatkan pelayanan cukup dari rumah,” jelas Hendra.
Hendra juga menekankan, layanan APARATUR ini Gratis alias tidak ada dipungut biaya apapun. Artinya meskipun berkas dijemput langsung kerumah masyarakat namun tidak ada biaya sedikitpun dalam pengurusannya. Jika ada oknum ataupun petugas yang menjemput berkas meminta biaya, masyarakat dapat menginformasikannya.
“APARATUR ini gratis, tidak dipungut biaya. Ini murni wujud peningkatan pelayanan kepada masyarakat yang diberikan Kecamatan Medan Barat,” ucap Hendra.
Ditambahkan Hendra, program APARATUR ini akan ada Caraka atau kurir yang nantinya menjemput berkas ke rumah masyarakat. Guna mempermudah masyarakat dalam mengenal petugas yang akan menjemput berkas, seorang Caraka akan mengenakan seragam khusus sebagai identitas resmi.
“Caraka akan kita bekali dengan seragam sebagai identitas resmi. Agar mengantisipasi hal-hal yang tidak diinginkan seperti oknum yang mengaku sebagai petugas dari kecamatan Medan Barat,” ujar Hendra. (ANG)
